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关于集团2013年董事长办公会议提出的三大思想

更新时间 :2013-05-14 点击数 :1174

一 、 减法思想 减法思想分为以下三点 :多减少 ,大减小和粗减细的思想 。 在多减少思想上 ,本着东西越少 、流程越简单越好管理的思想 ,特别是在物品管理上更加突出 ,例如在仓库 、厨房 、前厅的物品 ,设施设备管理方面 ,就更应该遵循这一原则,利用多减少的理论解决管理难点 。同时在流程管理方面 ,其中包括操作流程和管理流程均应以多减少思想为基础 ,从多减到少 ,保证流程 、制度合理化使用 。 在大减小思想上 ,以资源最大使用率为目标 ,保证资源的合理使用,例如一个100l不锈钢桶 ,其合理使用的容量为40l ,即60l的空间是无用的 ,闲置的资源即是浪费 ,空间和物品越多 ,管理成本 、人力成本越大 。将100l的不锈钢桶调换成40l的不锈钢桶,即为大减小思想的贯彻 。既保证了合理利用资源 ,又有利于标准的建立与执行 。 在粗减细思想上 ,粗代表粗放 ,包括粗放的环境 、理念 、管理和行为等 ;细代表着精细 、细节 ,未来PP电子的发展是靠精细化管理来发展的 ,在内部管理中要精细到一滴油 、一棵葱 、一张纸 ,如每万元厨房到底能使用多少油等 ;在顾客方面 ,要通过细节把顾客感受联系在一起 ,通过细节让顾客感觉到对其用心 ,通过细节来提升我们的美誉度 、提高顾客的忠诚度 。

二、 以顾客满意度为出发点的思想 该思想是对全员的要求 ,职能部门在其制定标准和制 度的工作,均以顾客满意度为中心 ,制定相关的标准 、流程 、制度 ,而非自身的感觉 。例如我们电饭煲的问题 ,未能贯彻实施的原因 ,根本是因没有统一思想 ,而该思想即为以顾客满意度为中心 。在一线执行部门 ,更应该贯彻此思想 ,急顾客所急 、想顾客所想 ,以顾客满意度为中心 ,顾客价值为制高点 ,作为设计部门和执行部门工作的准则 ,贯彻实施 。

三 、 尊重员工的思想 以尊重员工作为公司可持续性发展的重要因素之一 ,是企业发展的原动力 ,是企业构建企业文化的基础 。企业构建的是"家文化" ,而"家文化"是以尊重为主题 ,相互尊重的文化 。以家文化为前提 ,以尊重为基础 ,在和员工息息相关的事上 ,在处理上下级关系的事上 ,在日常的工作中 ,都要保证人与人之间互相尊重 。如 :员工宿舍 、员工餐 、员工的利益等 ,都要有充分的尊重 ,这个尊重不是放在口头 ,而是放在心上 ,放在行为上 ,要细心 、用心 、及时的来解决员工的问题 ,而不是推诿 ;另外对员工最大的尊重是帮助其成长 ,在培养 、培训 、晋升方面 ,以帮助其成长为出发点 ,让员工有尊严的在企业工作与生活 ,发挥价值的最大化 ,而实现企业与员工共同成长与收获 。 我们必须要统一共识的思想 ,减法思想就是加强与提升管理水平 ,顾客满意度与尊重员工的思想就是要做到真正的"以人为本" ,构建"家"文化的和谐企业环境 ,让我们秉承三个思想理论 ,在战略目标的引导下做好我们品牌创新的开局之年 !


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